Qualité

La maîtrise de ces processus, associée à une démarche de valorisation des ressources humaines et une volonté de développement durable, ont conduit l’entreprise à s’engager dans une certification ISO 9000. Ce plan est managé par Mme Isabelle SALIN, Responsable Qualité, sous la Direction de Mr Jean-Louis BLOUIN, Directeur général membre du Directoire.

Déjà, la déclinaison par Business Unit, Technical Unit et Administration des processus existants, ainsi que les procédures associées sont diffusées dans l’ensemble de la société. Chaque année, une série d’audits internes est effectuée.

La recherche de valeurs pour le client est au centre des décisions de l’entreprise. Pour se faire, des enquêtes "satisfaction client" sont réalisées et des réunions hebdomadaires sont organisées autour des problématiques de nos clients.

La démarche adoptée est l’amélioration permanente et continue. Cela se traduit par la constitution de groupe de travail dont les objectifs sont concrets, bornés et destinés à formaliser des procédures et des organisations pragmatiques. Nos clients sont souvent associés à ce processus. Des délégués qualité sont présents dans chaque unité de la société et participent à l’évolution du plan.

La notion de projet est très largement utilisée, de manière à favoriser la compréhension du client en terme de fonctions, et sa satisfaction en terme de solutions éprouvées et garanties, et cela grâce à un travail d’équipe.

Enfin, i2S met spécifiquement en place avec certains de ses clients importants, en particuliers étrangers, des « plans qualité produit » propres aux produits conçus et fabriqués pour eux.